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Choisir son installateur

S'informer pour comparer

Contacter DEUX à TROIS installateurs

La première difficulté à laquelle vous allez être confronté sera de choisir un installateur sérieux. Il existe aujourd'hui sur le marché une offre de plus en plus abondante et certains fournisseurs peu scrupuleux n'hésitent pas à augmenter leurs prix en fonction des aides disponibles. Pour éviter cette forme de spéculation, nous vous invitons à contacter plusieurs installateurs de manière à comparer les offres entre elles, sans pour autant multiplier les demandes de devis qui pourraient occasionner un surcroît de travail non rémunéré pour les installateurs sérieux.

Vous trouverez ci-dessous un panorama des points à regarder lors de l'évaluation de vos devis et le Guide d’aide à la sélection de l’installateur et à l’exploitation de l’installation disponible en bas de page.

Nous vous invitons en parallèle à télécharger les guides de l'ADEME disponibles sur le site internet à destination des particuliers, :

  • Produire de l'électricité grâce à de l'énergie solaire
  • Mieux connaître les pratiques commerciales
  • Faire réaliser des travaux chez soi

Vous pouvez également consulter le guide Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur émis par l'Agence Qualité Construction et disponible en bas de page.

Enfin, vous pouvez prendre note des questions à se poser avant de signer un bon de commande dans le document Vigilance en cas de démarchage et signature sur foire ou salon

Matériels et services

Le respect des Normes

normes produits

La fabrication des panneaux photovoltaïques est régie par :

  • la norme NF EN 61215 pour des panneaux dit "cristallins"
  • la norme NF 61646 pour les panneaux de type "couches minces" ou "amorphe".

Ces normes garantissent une qualité en matière de stabilité mécanique et de respect des paramètres électriques.

Normes de conception et de mise en oeuvre

La pose de l'installation photovoltaïque doit respecter les règles en vigueur du point de vue de la construction (normes NF DTU, règles professionnelles et évaluations techniques) et du point de vue électrique (norme NF C 15-100 et guide UTE C 15-712-1).

A ce titre, l'installateur doit remettre, en fin de travaux une attestation sur l'honneur certifiant que :

  • les ouvrages exécutés pour incorporer l'installation photovoltaïque dans le bâtiment ont été conçus et réalisés de manière à satisfaire l'ensemble des exigences auxquelles ils sont soumis ;
  • l'installateur dispose de qualification ou certification professionnelle pour la réalisation d'installations photovoltaïques qui corresponde au type d'installation réalisée et à la taille du chantier ;
  • les caractéristiques des panneaux ou films photovoltaïques installés, du boîtier de jonction et de la connectique : marque, référence et nom du fabricant.

De même, il doit obtenir le visa du CONSUEL pour l'attestation de conformité électrique qu'il aura pré-remplie.

Signes de qualité

Il peut être plus rassurant de faire confiance à une entreprise bénéficiant déjà d'une expérience dans ce domaine, mais cela n'est pas toujours un gage de qualité. Privilégiez les installateurs locaux, souvent plus à même d'intervenir de façon réactive sur un chantier du fait de la proximité géographique. De plus, des exemples de réalisations voisines peuvent également vous conforter dans le choix de votre installateur. Renseignez vous auprès des conseillers FAIRE de votre Espace Info Energie , ils pourront ainsi vous fournir une liste d'entreprises intervenant sur votre secteur.

Votre checklist pour comparer et choisir

Vous l'aurez compris, choisir le bon installateur n'est pas toujours chose facile. Soyez donc vigilants sur les points abordés précédemment, ils vous permettront d'évaluer au mieux les informations présentes sur votre devis.

Notez également que la performance d'une installation photovoltaïque s'apprécie par système et non par élément isolé. Par exemple : si un onduleur, même très performant, n'est pas correctement dimensionné, le rendement et la performance de l'installation photovoltaïque seront réduits d'autant.

Tout un ensemble de documentation et d'outils pour vous aider à choisir le bon professionnel peut être téléchargé en bas de page ; n'hésitez pas à vous en servir !

Auto-installation

Installer soi-même ses panneaux solaires

Aujourd’hui, il est possible d’acheter, en kit ou en pièces détachées, tout le matériel nécessaire pour réaliser une installation photovoltaïque en auto-construction. Le coût de revient global de l’installation est alors plus faible que lorsque la pose est réalisée par un professionnel, les frais de main d’œuvre étant économisés. Toutefois, quelques précautions s'imposent, car il faut s'assurer par soi-même du respect des règles de l'art et veiller à la sécurité du chantier et plus généralement de l'installation photovoltaïque.

Comparer ce qui est comparable

installation photovoltaïque de 3kWc

La puissance (ou la capacité de production) d'une installation photovoltaïque s'exprime en Wc ou kWc (Watt-crête ou kiloWatt-crête). C'est une unité qui permet de comparer des panneaux de marques et technologies différentes entre eux, puisque 1 Wc, peu importe la surface ou la technologie du panneaux, produira toujours la même quantité d'énergie dans les conditions standardisées : irradiation de 1 000 W/m2, température de module de 25°C et coefficient de masse atmosphérique de 1,5. Ces conditions correspondent approximativement au mois de juin en moyenne montagne dans les Alpes.

Pour les panneaux les plus courants, 1 kWc correspond à une surface d'environ 10 m2, mais en fonction de la technologie, elle peut varier de 7 à 20 m2. Il est important de se baser sur la puissance-crête et non sur la surface des panneaux comme outil de comparaison entre différents systèmes.

Les panneaux produisent des "kilowattheures" (kWh) qui représentent une quantité d'énergie électrique : ce sont ces kWh que vous achetez à votre fournisseur d'électricité, ce sont aussi eux qui seront vendus à l'acheteur. Pour savoir, quel tarif d'achat s'applique à votre installation, consulter l'article "tarif d'achat" .

Comparer Les coûts

De manière générale, il faut compter environ 2 à 3 €/Wc pour les petits systèmes de 1 à 9 kWc (pose comprise), en implantation toiture. Ceci est le prix total de votre devis divisé par le nombre de Wc. Ces prix sont indicatifs et varient en fonction de la complexité de chaque site.

Ordre de grandeur du coût d'une petite installation photovoltaïque
Puissance Coût posé en toiture
1 à 3 kWc 2,5 à 3 €/Wc
3 à 9 kWc 2 à 3 €/Wc

Coûts additionnels

D'autres coûts additionnels sont à prévoir, comme le raccordement au réseau évalué entre 0 € (autoconsommation totale ou partielle) et 1500€ (injection de la totalité) et décrit dans l'article "Coûts de raccordement au réseau" .

Certains projets peuvent bien sûr être plus chers s'ils intègrent des services annexes ou si la mise en œuvre est complexe du fait de la configuration du bâtiment.

Il est donc primordial de rappeler que les conseillers FAIRE de votre Espace Info Energie ont pour mission de renseigner les particuliers dans leurs projets d'énergies renouvelables en leurs apportant des conseils neutres et objectifs utiles à la bonne mise en place de projet photovoltaïque. N'hésitez pas à comparer les offres entre elles et à demander conseil à votre Espace Info Energie, membre du réseau FAIRE.

Taux de TVA

Le taux de TVA facturé dépend de la puissance installée et d'autres conditions définies dans l'article "Avantages fiscaux pour les particuliers".

La récupération de la TVA n'est possible que pour les producteurs qui font le choix de déclarer leurs revenus au réel, comme précisé dans la page "Choisir son régime d'imposition".

Dernière Mise à jour : 27/11/2019

Les produits optionnels

Vous pouvez être confronté à des propositions commerciales qui proposent des équipements en plus de l'installation photovoltaïque : chauffe-eau thermodynamique, système aérovoltaïque... voire même isolation de vos combles ou chauffage par pompe à chaleur.

D'une manière générale, ces offres sont faites dans le cadre de démarchage à domicile : il convient d'être vigilant sur les conditions de financement et le prix final de l'offre. Familiarisez-vous avec le prix tendanciel des installations photovoltaïques, et faites réaliser plusieurs devis afin de pouvoir les comparer. Renseignez-vous sur l'utilité de ces équipements compte tenu de votre situation individuelle, vos besoins, la configuration de votre habitat (ou de vos locaux) ainsi que ses caractéristiques thermiques (niveau d'isolation, consommation énergétique actuelle...).

Pour vous accompagner dans votre réflexion sur la pertinence des équipements supplémentaires, vous pouvez

 

 

Les services optionnels

Suivi des études et coordination de chantier

Votre projet est complexe, ou il est d'une puissance importante à vos yeux ? Vous pouvez faire appel à un professionnel pour vous accompagner et assurer les études et la coordination de votre chantier - par exemple, un bureau d’études.

Suivi des démarches administratives

Les démarches administratives représentent un point très important dans votre projet. Face à la complexité de ces démarches, de plus en plus d'installateurs se chargent d'effectuer cette étape à votre place. Cette prestation de service représente une faible charge, généralement incluse dans votre devis.

En revanche, si vous souhaitez effectuer vos démarches par vous-même, vous pouvez en apprendre plus dans nos articles dédiés à la Réalisation d'une installation .

Maintenance

Onduleur SMAOnduleur SMA

La seule maintenance qui sera en principe nécessaire sur votre installation si elle est correctement réalisée sera le changement de l'onduleur lorsqu'il tombera en panne, ce qui n'arrive en moyenne qu'une fois tous les dix ans d'après le retour d'expérience au niveau mondial.

Il faut compter environ entre 0,3€/Wc et 0,6€/Wc pour le changement de l'onduleur (ce prix est indicatif et s'entend par appareil remplacé). C'est pourquoi certaines entreprises vous proposent un forfait annuel comprenant la maintenance et parfois des services connexes. Il existe également des services de monitoring, comme un suivi électronique de votre production, pour repérer les éventuelles pannes.

Les garanties et assurances

Chantier_GANTIN_025-1b.jpg

Votre installateur doit avoir souscrit une assurance décennale qui s'applique sur l'installation. Si une fuite d'eau a lieu dans votre habitation du fait de la pose des panneaux solaires en intégration toiture, cette garantie décennale s'appliquera. Pour les installations en surimposé, nous sommes encore en attente de confirmation de l'obligation ou non de l'assurance décennale.

En revanche si un problème survient au niveau des modules, la garantie produit est de 2 ou 5 ans en fonction du fournisseur. En parallèle, les fabricants annoncent en général une garantie de production de 80% de la puissance pendant 20 ou 25 ans.

L'onduleur bénéficie des mêmes garanties, mais vous pouvez vous voir proposer une extension de garantie. Dans ce cas,  exigez la preuve de la contraction de cette extension de garantie.

Une assurance « bris de machine » peut également être souscrite par le producteur. Cette dernière peut être intégrée dans la multirisque habitation. Un surcoût financier pour cette assurance n'est pas systématique. Pour connaître le montant de cette dernière, veuillez contacter votre assureur.

Pour en savoir plus sur les garanties

Pour en savoir plus sur les assurances

Dernière Mise à jour : 27/11/2019
Article précédent S'informer pour comparer
Article suivant Signes de qualité
vérifier auprès des organismes concernés la qualification réelle de l'entreprise

Qualifications respectant les conditions de l'arrêté tarifaire

L'arrêté tarifaire du 9 mai 2017, impose à compter du 1er octobre 2017, que l'installateur soit qualifié ou certifié dans le domaine du photovoltaïque.

Trois qualifications respectent les conditions de l'arrêté tarifaire :

Attention, même si le logo d'une de ces qualifications est utilisé dans un devis, il est nécessaire de vérifier auprès des organismes concernés la qualification réelle de l'entreprise ou de demander directement à l'entreprise le certificat de qualification, en vérifiant les points suivants :

  • la période de validité du certificat,
  • les domaines de qualification du professionnel,
  • les dates d'échéance des qualifications.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le guide de l'ADEME "Choisir un professionnel pour ses travaux"

chartes et labels de qualité

Mention "Reconnu Garant de l'Environnement" (RGE)

RGE

Suite au Grenelle de l'Environnement, a été mis en place, par l'ADEME avec le ministère du Développement durable et ses partenaires (FFB, CAPEB, Qualibat, Qualit'EnR, Qualifelec), une charte d'engagement de respect des signes de qualités portant la mention "Reconnu Garant de l'Environnement". Cette mention a pour vocation d'aider les particuliers à repérer plus facilement les entreprises respectant ces engagements. http://1001signes.qualiteconstruction.com/

Chartes non qualifiantes et autres réseaux d'installateurs

Les réseaux d'installateurs comme InSoCo , ISWT   ou Technosolar sont en général dotés de leurs propres chartes de qualité, qui peuvent exiger l'une des qualifications permettant aux clients d'accéder à l'arrêté tarifaire.

1001signes : moteur de recherche de signes de qualité

Afin de mieux comprendre ce que représente chaque label, leurs caractéristiques principales ainsi que leurs points forts / leurs points faibles, l'Agence Qualité Construction (AQC) met à disposition un moteur de recherche sur tous les signes de qualité existants dans le bâtiment et en particulier sur le photovoltaïque.

Pour en savoir plus : http://1001signes.qualiteconstruction.com/

Dernière Mise à jour : 27/11/2019
Article précédent Matériels et services
Article suivant Votre checklist pour comparer et choisir

Appuyez-vous sur le tableau ci-dessous, extrait du Icon Guide d'aide à la sélection de l'installateur et à l'exploitation de l'installation photovoltaïque (1,0 Mio) , pour comparer les différents installateurs et leurs offres.

Tableau de comparaison des offres

Critères de choix

Devis n°1

Devis n°2

Devis n°3

Puissance proposée (kWc)

 

 

 

Prix total

 

 

 

€/Wc

 

 

 

Garanties

 

 

 

Expérience/labels

 

 

 

Suivi des démarches administratives

 

 

 

Autres (suivi de production, service de maintenance, démarche environnementale, etc.)

 

 

 

Lorsque vous aurez sélectionné un installateur, ne donnez pas suite sans avoir à minima les documents ci-dessous :

 

Documents à rassembler avant de s'engager auprès d'un installateur

Élément du projet

Sinon, demander à …

Exemplaire du devis

l'installateur

Exemplaire de l'offre de crédit ou du prêt, mentionnant clairement le Taux Effectif Global (TEG), signé des deux parties, le cas échéant

l'organisme de crédit ou la banque

Copie de la qualification professionnelle de l'installateur

l'installateur

Attestation de l'assurance décennale de l'installateur (si installation sur toiture)

l'installateur

Fiches techniques du type d'intégration, des panneaux et onduleurs installés

l'installateur

Extension de garantie, le cas échéant

ou éventuellement le(s) fabricant(s)

Dernière Mise à jour : 27/11/2019
Article précédent Signes de qualité
Article suivant Auto-installation
Les systèmes photovoltaïques auto-installés sont exclus de l'obligation d'achat

Vendre son électricité

Auto-installer ses panneaux solaires ne permet pas le respect des conditions d'application de l'arrêté tarifaire en vigueur qui exige le recours à un professionnel qualifié : il ne sera donc pas possible de bénéficier des tarifs d'achat fixés par cet arrêté ni de percevoir la prime à l'autoconsommation.

Pour autant, l'électricité produite peut être autoconsommée ou vendue, totalement ou partiellement. Si la totalité de l'électricité produite n'est pas autoconsommée sur place, le surplus sera injecté sur le réseau public. Dans ce cas, il peut être :

 

 

  • vendu : pour cela, il faudra trouver un acheteur sur le marché. Le tarif d'achat est alors fixé par ce dernier. Il est possible de contacter plusieurs acheteurs d'électricité pour comparer les tarifs proposés.
  • cédé sans rémunération, seulement pour les installations de puissance inférieure à un seuil précisé dans le code de l'énergie, actuellement fixé à 3 kWc,
  • ou stocké dans une batterie virtuelle pour une utilisation ultérieure.

Points de vigilance

SÉcuritÉ

Auto-installer son kit solaire photovoltaïque comporte deux risques principaux :

  • Risque de chute de hauteur

Si les panneaux doivent être installés en toiture, il convient de s'équiper et de se protéger pour éviter une chute de hauteur qui pourrait être fatale. Ce risque n'existe pas si les panneaux sont installés au sol.

  • Risque de choc électrique

Raccorder un système photovoltaïque à son installation électrique comprend des risques importants liés à l'électricité. Pour prévenir ces risques, il convient de bien s'informer et de respecter les normes de sécurité usuelles.

Des informations détaillées sur les risques liés à la pose et à la maintenance de panneaux solaire et comment s'en prémunir sont disponible dans une fiche dédiée téléchargeable sur le site de l'Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles (INRS).

mise en oeuvre

Des défauts de mise en œuvre peuvent entraîner des sinistres : problèmes d'étanchéité, surcharge mécanique, échauffements etc. Pour les éviter, il convient de vérifier l’état de sa toiture et sa résistance mécanique au regard du poids supplémentaire à installer, de respecter scrupuleusement les règles de pose dispensées par le vendeur du matériel (kit photovoltaïque) ainsi que les normes électriques : le guide UTE C15-712-1 et plus généralement, la norme C 15-100.

assurance

Lorsqu'une installation photovoltaïque est auto-installée, c'est l'assurance habitation et la responsabilité civile qui entrent en jeu en cas de sinistre. Il convient de déclarer son installation auprès de son assureur. À noter que certains assureurs peuvent facturer des coûts complémentaires liés à l'installation photovoltaïque. Pour éviter les surprises, il est possible de contacter son assureur avant d'acheter le matériel et de commencer les travaux.

Démarches administratives

Toutes les démarches administratives, habituellement réalisées par l'installateur, doivent être menées par l'auto-constructeur.

 

Dernière Mise à jour : 27/11/2019
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Choisir son installateur

S'informer pour comparer

Contacter DEUX à TROIS installateurs

La première difficulté à laquelle vous allez être confronté sera de choisir un installateur sérieux. Il existe aujourd'hui sur le marché une offre de plus en plus abondante et certains fournisseurs peu scrupuleux n'hésitent pas à augmenter leurs prix en fonction des aides disponibles. Pour éviter cette forme de spéculation, nous vous invitons à contacter plusieurs installateurs de manière à comparer les offres entre elles, sans pour autant multiplier les demandes de devis qui pourraient occasionner un surcroît de travail non rémunéré pour les installateurs sérieux.

Vous trouverez ci-dessous un panorama des points à regarder lors de l'évaluation de vos devis et le Guide d’aide à la sélection de l’installateur et à l’exploitation de l’installation disponible en bas de page.

Nous vous invitons en parallèle à télécharger les guides de l'ADEME disponibles sur le site internet à destination des particuliers, :

  • Produire de l'électricité grâce à de l'énergie solaire
  • Mieux connaître les pratiques commerciales
  • Faire réaliser des travaux chez soi

Vous pouvez également consulter le guide Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur émis par l'Agence Qualité Construction et disponible en bas de page.

Enfin, vous pouvez prendre note des questions à se poser avant de signer un bon de commande dans le document Vigilance en cas de démarchage et signature sur foire ou salon

Comparer ce qui est comparable

installation photovoltaïque de 3kWc

La puissance (ou la capacité de production) d'une installation photovoltaïque s'exprime en Wc ou kWc (Watt-crête ou kiloWatt-crête). C'est une unité qui permet de comparer des panneaux de marques et technologies différentes entre eux, puisque 1 Wc, peu importe la surface ou la technologie du panneaux, produira toujours la même quantité d'énergie dans les conditions standardisées : irradiation de 1 000 W/m2, température de module de 25°C et coefficient de masse atmosphérique de 1,5. Ces conditions correspondent approximativement au mois de juin en moyenne montagne dans les Alpes.

Pour les panneaux les plus courants, 1 kWc correspond à une surface d'environ 10 m2, mais en fonction de la technologie, elle peut varier de 7 à 20 m2. Il est important de se baser sur la puissance-crête et non sur la surface des panneaux comme outil de comparaison entre différents systèmes.

Les panneaux produisent des "kilowattheures" (kWh) qui représentent une quantité d'énergie électrique : ce sont ces kWh que vous achetez à votre fournisseur d'électricité, ce sont aussi eux qui seront vendus à l'acheteur. Pour savoir, quel tarif d'achat s'applique à votre installation, consulter l'article "tarif d'achat" .

Comparer Les coûts

De manière générale, il faut compter environ 2 à 3 €/Wc pour les petits systèmes de 1 à 9 kWc (pose comprise), en implantation toiture. Ceci est le prix total de votre devis divisé par le nombre de Wc. Ces prix sont indicatifs et varient en fonction de la complexité de chaque site.

Ordre de grandeur du coût d'une petite installation photovoltaïque
Puissance Coût posé en toiture
1 à 3 kWc 2,5 à 3 €/Wc
3 à 9 kWc 2 à 3 €/Wc

Coûts additionnels

D'autres coûts additionnels sont à prévoir, comme le raccordement au réseau évalué entre 0 € (autoconsommation totale ou partielle) et 1500€ (injection de la totalité) et décrit dans l'article "Coûts de raccordement au réseau" .

Certains projets peuvent bien sûr être plus chers s'ils intègrent des services annexes ou si la mise en œuvre est complexe du fait de la configuration du bâtiment.

Il est donc primordial de rappeler que les conseillers FAIRE de votre Espace Info Energie ont pour mission de renseigner les particuliers dans leurs projets d'énergies renouvelables en leurs apportant des conseils neutres et objectifs utiles à la bonne mise en place de projet photovoltaïque. N'hésitez pas à comparer les offres entre elles et à demander conseil à votre Espace Info Energie, membre du réseau FAIRE.

Taux de TVA

Le taux de TVA facturé dépend de la puissance installée et d'autres conditions définies dans l'article "Avantages fiscaux pour les particuliers".

La récupération de la TVA n'est possible que pour les producteurs qui font le choix de déclarer leurs revenus au réel, comme précisé dans la page "Choisir son régime d'imposition".

Matériels et services

Le respect des Normes

normes produits

La fabrication des panneaux photovoltaïques est régie par :

  • la norme NF EN 61215 pour des panneaux dit "cristallins"
  • la norme NF 61646 pour les panneaux de type "couches minces" ou "amorphe".

Ces normes garantissent une qualité en matière de stabilité mécanique et de respect des paramètres électriques.

Normes de conception et de mise en oeuvre

La pose de l'installation photovoltaïque doit respecter les règles en vigueur du point de vue de la construction (normes NF DTU, règles professionnelles et évaluations techniques) et du point de vue électrique (norme NF C 15-100 et guide UTE C 15-712-1).

A ce titre, l'installateur doit remettre, en fin de travaux une attestation sur l'honneur certifiant que :

  • les ouvrages exécutés pour incorporer l'installation photovoltaïque dans le bâtiment ont été conçus et réalisés de manière à satisfaire l'ensemble des exigences auxquelles ils sont soumis ;
  • l'installateur dispose de qualification ou certification professionnelle pour la réalisation d'installations photovoltaïques qui corresponde au type d'installation réalisée et à la taille du chantier ;
  • les caractéristiques des panneaux ou films photovoltaïques installés, du boîtier de jonction et de la connectique : marque, référence et nom du fabricant.

De même, il doit obtenir le visa du CONSUEL pour l'attestation de conformité électrique qu'il aura pré-remplie.

Les produits optionnels

Vous pouvez être confronté à des propositions commerciales qui proposent des équipements en plus de l'installation photovoltaïque : chauffe-eau thermodynamique, système aérovoltaïque... voire même isolation de vos combles ou chauffage par pompe à chaleur.

D'une manière générale, ces offres sont faites dans le cadre de démarchage à domicile : il convient d'être vigilant sur les conditions de financement et le prix final de l'offre. Familiarisez-vous avec le prix tendanciel des installations photovoltaïques, et faites réaliser plusieurs devis afin de pouvoir les comparer. Renseignez-vous sur l'utilité de ces équipements compte tenu de votre situation individuelle, vos besoins, la configuration de votre habitat (ou de vos locaux) ainsi que ses caractéristiques thermiques (niveau d'isolation, consommation énergétique actuelle...).

Pour vous accompagner dans votre réflexion sur la pertinence des équipements supplémentaires, vous pouvez

 

 

Les services optionnels

Suivi des études et coordination de chantier

Votre projet est complexe, ou il est d'une puissance importante à vos yeux ? Vous pouvez faire appel à un professionnel pour vous accompagner et assurer les études et la coordination de votre chantier - par exemple, un bureau d’études.

Suivi des démarches administratives

Les démarches administratives représentent un point très important dans votre projet. Face à la complexité de ces démarches, de plus en plus d'installateurs se chargent d'effectuer cette étape à votre place. Cette prestation de service représente une faible charge, généralement incluse dans votre devis.

En revanche, si vous souhaitez effectuer vos démarches par vous-même, vous pouvez en apprendre plus dans nos articles dédiés à la Réalisation d'une installation .

Maintenance

Onduleur SMAOnduleur SMA

La seule maintenance qui sera en principe nécessaire sur votre installation si elle est correctement réalisée sera le changement de l'onduleur lorsqu'il tombera en panne, ce qui n'arrive en moyenne qu'une fois tous les dix ans d'après le retour d'expérience au niveau mondial.

Il faut compter environ entre 0,3€/Wc et 0,6€/Wc pour le changement de l'onduleur (ce prix est indicatif et s'entend par appareil remplacé). C'est pourquoi certaines entreprises vous proposent un forfait annuel comprenant la maintenance et parfois des services connexes. Il existe également des services de monitoring, comme un suivi électronique de votre production, pour repérer les éventuelles pannes.

Les garanties et assurances

Chantier_GANTIN_025-1b.jpg

Votre installateur doit avoir souscrit une assurance décennale qui s'applique sur l'installation. Si une fuite d'eau a lieu dans votre habitation du fait de la pose des panneaux solaires en intégration toiture, cette garantie décennale s'appliquera. Pour les installations en surimposé, nous sommes encore en attente de confirmation de l'obligation ou non de l'assurance décennale.

En revanche si un problème survient au niveau des modules, la garantie produit est de 2 ou 5 ans en fonction du fournisseur. En parallèle, les fabricants annoncent en général une garantie de production de 80% de la puissance pendant 20 ou 25 ans.

L'onduleur bénéficie des mêmes garanties, mais vous pouvez vous voir proposer une extension de garantie. Dans ce cas,  exigez la preuve de la contraction de cette extension de garantie.

Une assurance « bris de machine » peut également être souscrite par le producteur. Cette dernière peut être intégrée dans la multirisque habitation. Un surcoût financier pour cette assurance n'est pas systématique. Pour connaître le montant de cette dernière, veuillez contacter votre assureur.

Pour en savoir plus sur les garanties

Pour en savoir plus sur les assurances

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Signes de qualité

Il peut être plus rassurant de faire confiance à une entreprise bénéficiant déjà d'une expérience dans ce domaine, mais cela n'est pas toujours un gage de qualité. Privilégiez les installateurs locaux, souvent plus à même d'intervenir de façon réactive sur un chantier du fait de la proximité géographique. De plus, des exemples de réalisations voisines peuvent également vous conforter dans le choix de votre installateur. Renseignez vous auprès des conseillers FAIRE de votre Espace Info Energie , ils pourront ainsi vous fournir une liste d'entreprises intervenant sur votre secteur.

vérifier auprès des organismes concernés la qualification réelle de l'entreprise

Qualifications respectant les conditions de l'arrêté tarifaire

L'arrêté tarifaire du 9 mai 2017, impose à compter du 1er octobre 2017, que l'installateur soit qualifié ou certifié dans le domaine du photovoltaïque.

Trois qualifications respectent les conditions de l'arrêté tarifaire :

Attention, même si le logo d'une de ces qualifications est utilisé dans un devis, il est nécessaire de vérifier auprès des organismes concernés la qualification réelle de l'entreprise ou de demander directement à l'entreprise le certificat de qualification, en vérifiant les points suivants :

  • la période de validité du certificat,
  • les domaines de qualification du professionnel,
  • les dates d'échéance des qualifications.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le guide de l'ADEME "Choisir un professionnel pour ses travaux"

chartes et labels de qualité

Mention "Reconnu Garant de l'Environnement" (RGE)

RGE

Suite au Grenelle de l'Environnement, a été mis en place, par l'ADEME avec le ministère du Développement durable et ses partenaires (FFB, CAPEB, Qualibat, Qualit'EnR, Qualifelec), une charte d'engagement de respect des signes de qualités portant la mention "Reconnu Garant de l'Environnement". Cette mention a pour vocation d'aider les particuliers à repérer plus facilement les entreprises respectant ces engagements. http://1001signes.qualiteconstruction.com/

Chartes non qualifiantes et autres réseaux d'installateurs

Les réseaux d'installateurs comme InSoCo , ISWT   ou Technosolar sont en général dotés de leurs propres chartes de qualité, qui peuvent exiger l'une des qualifications permettant aux clients d'accéder à l'arrêté tarifaire.

1001signes : moteur de recherche de signes de qualité

Afin de mieux comprendre ce que représente chaque label, leurs caractéristiques principales ainsi que leurs points forts / leurs points faibles, l'Agence Qualité Construction (AQC) met à disposition un moteur de recherche sur tous les signes de qualité existants dans le bâtiment et en particulier sur le photovoltaïque.

Pour en savoir plus : http://1001signes.qualiteconstruction.com/

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Vous l'aurez compris, choisir le bon installateur n'est pas toujours chose facile. Soyez donc vigilants sur les points abordés précédemment, ils vous permettront d'évaluer au mieux les informations présentes sur votre devis.

Notez également que la performance d'une installation photovoltaïque s'apprécie par système et non par élément isolé. Par exemple : si un onduleur, même très performant, n'est pas correctement dimensionné, le rendement et la performance de l'installation photovoltaïque seront réduits d'autant.

Tout un ensemble de documentation et d'outils pour vous aider à choisir le bon professionnel peut être téléchargé en bas de page ; n'hésitez pas à vous en servir !

Appuyez-vous sur le tableau ci-dessous, extrait du Icon Guide d'aide à la sélection de l'installateur et à l'exploitation de l'installation photovoltaïque (1,0 Mio) , pour comparer les différents installateurs et leurs offres.

Tableau de comparaison des offres

Critères de choix

Devis n°1

Devis n°2

Devis n°3

Puissance proposée (kWc)

 

 

 

Prix total

 

 

 

€/Wc

 

 

 

Garanties

 

 

 

Expérience/labels

 

 

 

Suivi des démarches administratives

 

 

 

Autres (suivi de production, service de maintenance, démarche environnementale, etc.)

 

 

 

Lorsque vous aurez sélectionné un installateur, ne donnez pas suite sans avoir à minima les documents ci-dessous :

 

Documents à rassembler avant de s'engager auprès d'un installateur

Élément du projet

Sinon, demander à …

Exemplaire du devis

l'installateur

Exemplaire de l'offre de crédit ou du prêt, mentionnant clairement le Taux Effectif Global (TEG), signé des deux parties, le cas échéant

l'organisme de crédit ou la banque

Copie de la qualification professionnelle de l'installateur

l'installateur

Attestation de l'assurance décennale de l'installateur (si installation sur toiture)

l'installateur

Fiches techniques du type d'intégration, des panneaux et onduleurs installés

l'installateur

Extension de garantie, le cas échéant

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Auto-installation

Installer soi-même ses panneaux solaires

Aujourd’hui, il est possible d’acheter, en kit ou en pièces détachées, tout le matériel nécessaire pour réaliser une installation photovoltaïque en auto-construction. Le coût de revient global de l’installation est alors plus faible que lorsque la pose est réalisée par un professionnel, les frais de main d’œuvre étant économisés. Toutefois, quelques précautions s'imposent, car il faut s'assurer par soi-même du respect des règles de l'art et veiller à la sécurité du chantier et plus généralement de l'installation photovoltaïque.

Les systèmes photovoltaïques auto-installés sont exclus de l'obligation d'achat

Vendre son électricité

Auto-installer ses panneaux solaires ne permet pas le respect des conditions d'application de l'arrêté tarifaire en vigueur qui exige le recours à un professionnel qualifié : il ne sera donc pas possible de bénéficier des tarifs d'achat fixés par cet arrêté ni de percevoir la prime à l'autoconsommation.

Pour autant, l'électricité produite peut être autoconsommée ou vendue, totalement ou partiellement. Si la totalité de l'électricité produite n'est pas autoconsommée sur place, le surplus sera injecté sur le réseau public. Dans ce cas, il peut être :

 

 

  • vendu : pour cela, il faudra trouver un acheteur sur le marché. Le tarif d'achat est alors fixé par ce dernier. Il est possible de contacter plusieurs acheteurs d'électricité pour comparer les tarifs proposés.
  • cédé sans rémunération, seulement pour les installations de puissance inférieure à un seuil précisé dans le code de l'énergie, actuellement fixé à 3 kWc,
  • ou stocké dans une batterie virtuelle pour une utilisation ultérieure.

Points de vigilance

SÉcuritÉ

Auto-installer son kit solaire photovoltaïque comporte deux risques principaux :

  • Risque de chute de hauteur

Si les panneaux doivent être installés en toiture, il convient de s'équiper et de se protéger pour éviter une chute de hauteur qui pourrait être fatale. Ce risque n'existe pas si les panneaux sont installés au sol.

  • Risque de choc électrique

Raccorder un système photovoltaïque à son installation électrique comprend des risques importants liés à l'électricité. Pour prévenir ces risques, il convient de bien s'informer et de respecter les normes de sécurité usuelles.

Des informations détaillées sur les risques liés à la pose et à la maintenance de panneaux solaire et comment s'en prémunir sont disponible dans une fiche dédiée téléchargeable sur le site de l'Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles (INRS).

mise en oeuvre

Des défauts de mise en œuvre peuvent entraîner des sinistres : problèmes d'étanchéité, surcharge mécanique, échauffements etc. Pour les éviter, il convient de vérifier l’état de sa toiture et sa résistance mécanique au regard du poids supplémentaire à installer, de respecter scrupuleusement les règles de pose dispensées par le vendeur du matériel (kit photovoltaïque) ainsi que les normes électriques : le guide UTE C15-712-1 et plus généralement, la norme C 15-100.

assurance

Lorsqu'une installation photovoltaïque est auto-installée, c'est l'assurance habitation et la responsabilité civile qui entrent en jeu en cas de sinistre. Il convient de déclarer son installation auprès de son assureur. À noter que certains assureurs peuvent facturer des coûts complémentaires liés à l'installation photovoltaïque. Pour éviter les surprises, il est possible de contacter son assureur avant d'acheter le matériel et de commencer les travaux.

Démarches administratives

Toutes les démarches administratives, habituellement réalisées par l'installateur, doivent être menées par l'auto-constructeur.

 

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Dernière Mise à jour : 27/11/2019

Publications

Agence Qualité Construction - Photovoltaïque : Comment bien choisir son installateur? (PDF - 1,3 Mio) télécharger
Guide d'aide à la sélection de l'installateur et à l'exploitation de l'installation photovoltaïque (PDF - 1,0 Mio) télécharger
Panneaux solaires : nouvelles techniques, nouveaux enjeux par l'INC, Institut National de la Consommation (lien externe) consulter
Vigilance en cas de démarchage et signature sur foire ou salon (lien externe) consulter
Communiqué de presse de la DGCCRF : Panneaux photovoltaïques, la DGCCRF appelle les consommateurs à la vigilance (PDF - 93,6 Kio) télécharger
Communiqué de presse de Qualit'EnR : "les bons conseils et les pièges à éviter pour l’installation de panneaux solaires" (PDF - 122,0 Kio) télécharger
Fiche pratique sécurité - Pose et maintenance des panneaux solaires - INRS (lien externe) consulter

A voir également

Chapitre | Préparer un projet
Vente ou autoconsommation
Chapitre | Préparer un projet
Régler un litige
Chapitre | Exploiter une installation
Garanties de la pose et du matériel